Egy hitelkártyákat elfogadó online kaszinó, a játékosok vitathatják és visszafordíthatják a csalárd vagy illegális hitelkártya-terheléseket vita- és visszaterhelési rendszerek használatával. Ezek az intézkedések a kártyabirtokosok védelmét szolgálják a csalárd díjakkal szemben, amikor biztonságos fizetési módokat, például hitelkártyákat használnak.
Vita akkor merül fel, ha a kártyabirtokosnak kétségei támadnak egy tranzakcióval kapcsolatban, általában a terhelés hibája, a megígért áruk vagy szolgáltatások teljesítésének elmulasztása vagy általános elégedetlensége miatt.
A kártyabirtokosnak fel kell hívnia a kibocsátó bankot, és meg kell adnia a vitatott tranzakció részleteit. A bank ezt követően vizsgálatot folytat, és további információkért és bizonyítékokért felkeresi az online kaszinó hitelkártya fizetési feldolgozóját.
Sikeres vita esetén a kibocsátó bank törölheti a hitelkártyás online kaszinó tranzakcióját, ezt a folyamatot visszaterhelésnek nevezik. A bank ezután átutalja a pénzt a kaszinó számlájáról az ügyfél számlájára. Az online kaszinó valódi pénzes hitelkártyája azt kockáztatja, hogy pénzt veszítenek, többet fizetnek a feldolgozási költségekből, és megrontják a hírnevét, ha az ügyfelek úgy döntenek, hogy vitatják a tranzakciókat.
Az erős biztonsági módszerek, az egyértelmű szerződési feltételek és a segítőkész ügyfélszolgálat gyakori stratégiák, amelyeket a legjobb hitelkártyás online kaszinók alkalmaznak a fogyasztói panaszok és visszaterhelések számának csökkentésére.
A csalárd magatartás vagy a visszaterhelési rendszerrel való visszaélés lehetősége miatt a hitelkártyákat elfogadó online kaszinók megjelölhetik és megtilthatják azokat a játékosokat, akik gyakran kezdeményeznek visszaterhelést.